بحث ميداني و300 تصميم في إعادة هوية فيديكس
تسعة أشهر كاملة هي مدة البحث الميداني الذي قام به فريقين عمل مكتملين الأفراد في محاولة الوصول إلى نتيجة كبيرة يمكن من خلالها إعادة إحياء القوة والتفرد لواحدة من أقدم شركات الشحن حول العالم وهي شركة فيديكس FedEx
فما الذي حدث؟
في العام 1994 وبعد مرور 21 عاماً على انطلاق الشركة الفيدرالية للنقل السريع (فيديكس FedEx) وبعد أن كانت الشركة تغرد منفردة إلا انه ظهرت مجموعة شركات أخرى تقدم نفس الخدمة بتنافسية شديدة مما صنع تأثير كبير على موضع الشركة بالسوق العالمي وقد كانت الأكثر كلفة من بينهم،
كانت الشركة الفيدرالية للنقل السريع قد بدأت عملها حول فكرة واحدة وهي إيصال شحنة معينة وهي الرسائل في توقيت معين وهو الساعة 10.30 صباحاً داخل دولة معينة وهي الولايات المتحدة ثم تطورت وأصبحت تقوم بالإيصال في نهاية النهار وبعد ذلك شملت خدماتها بضائع وأشياء أخرى وتجاوزت المكان حتى وصلت خدماتها إلى 186 دولة حتى جاء وقت ظهر فيه المنافسين بقوة وهنا قررت الشركة أن تفعل شيئاً مختلفاً وهو إعادة بناء الهوية التجارية وأوكلت المهمة لشركة لاندور للتصميم،

طاقم عمل يجوب البلاد في بحث ميداني عميق
بدأت شركة لاندور تفكر في صناعة شعار دائم وفعال وأن يكون ذلك العمل مبني على بحث ميداني ودراسة علمية تضمن الوصول في النهاية إلى إعادة الشركة للواجهة مرة أخرى وهنا قام طاقم على مستوى عال من الاحترافية مكون من فريقين أحدهما يتبع فيديكس والآخر يتبع لاندور في مهمة ميدانية لدراسة السوق وجمع وتحليل المعلومات واستغرقت هذه المهمة تسعة أشهر كاملة وانتهت إلى مجموعة من النقاط المهمة،
ما وصل إليه طاقم البحث الميداني
انتهى الباحثون إلى مجموعة من النقاط كان لها الأثر الأكبر على خط سير الشركة الشهيرة صاحبة الامتياز الأشهر في عالم الشحن حول العالم:
- لا يزال الكثير من الناس يعتقد أن الشركة الفيدرالية للنقل السريع تقدم خدمات النقل اليومي للرسائل ولا يعرفون عن التطورات العالمية الجديدة للشركة.
- هناك حكم مسبق على الشركة بسبب اسمها (الشركة الفيدرالية) وهو ما ارتبط في الأذهان بالحكومات والبيروقراطية وغير ذلك من أحكام.
- اكتشف طاقم البحث أن هناك 900 شركة في الولايات المتحدة تستخدم كلمة النقل السريع وهي كلمة متداولة ومستهلكة ولا تعطي أفضلية أو تفرد وحتى أنها قد لا تعني نفسها.
- هناك شيء يدعو للتفاؤل بشأن استخدام الجماهير لاسم الشركة في عملية الشحن كأن يقول أحدهم أريد أن أشحن (فيديكس) شيئاً I need to FedEx a package كناية عن عملية الشحن السريع بغض النظر عن الشركة التي يتعاملون معها،
- عندما طرح الباحثين سؤالاً على الناس عما يعنيه اسم فيديكس كانت الإجابة أنه يعني الشحن السريع باستخدام التقنيات.

تبني الاسم المختصر و300 تصميم في مرحلة التمهيد
بعد أن انتهى عمل طاقم البحث الميداني توجهت شركة لاندور إلى الشركة الفيدرالية للنقل السريع بطلب تبني الاسم المختصر فيديكس للاستخدام التجاري وخدمة الجماهير على أن يبقى اسم الشركة الفيدرالية للاستخدام الرسمي والقانوني،
توجهت بعد ذلك شركة لاندور للعملية الأشهر في تاريخ صناعة الهوية وهي إعادة صنع الشعار LOGO بطريقة إبداعية تتناسب مع وضعيته على الطرود والسيارات وملابس العاملين والإعلانات المختلفة وكذلك لطريقة وضعه على صفحات الإنترنت بعدما قامت الشركة بعمل موقعها الإلكتروني في بادرة وسبق تاريخي،
كان عدد التصميمات التمهيدية وصل حتى 300 تصميم تتمحور حول الشكل القديم وأخرى حول تصميمات جديدة حتى الوصول في النهاية إلى الشعار المطلوب الذي يضرب به المثل حتى أنه حصل على 40 جائزة عالمية واختير من أفضل 8 شعارات عبر التاريخ خصوصاً ذلك السهم السحري الذي وضع بين حرفي EوX،
حتى كبار موظفي فيديكس لم يلحظوا السهم الشهير في الشعار
حتى الانتهاء من صناعة الشعار الأخير لفيديكس كان السهم هو التحدي الأكبر في الحيز الذي يشغله في التصميم والمفاجأة التي قابلت لاندور هي أن كبار موظفي فيديكس لم ينتبهوا للسهم الشهير بما فيهم مؤسس الشركة ذاته مما أضاف مهمة جديدة وهي تطوير وضعية السهم وشمل ذلك بالطبع اختيار الألوان وتطويرها فضلاً عن الخط المستخدم وف النهاية قدمت شركة لاندور واحداً من أهم الشعارات في التاريخ وحققت الشركة مبتغاها وأصبحت هي العلامة الأشهر والأسبق،
البحث العميق والتحضيرات الفعالة يصنعون النجاح
عملية إعادة صناعة الهوية هي عملية تسويقية يلجأ إليها الشركات لبث الحياة من جديد والظهور بمظهر إيجابي يعود بالنفع على القيمة الحقيقية للكيانات وهو ما يحقق الغرض إذا كان ذلك قد بني على بحث وخبرة واستقصاء وهدف واضح، وهنا طرحنا المثال الفعال والنتيجة التي خلص إليها هذا العمل الجاد والمدروس.
إذا أردت أن تتعلم أكثر
يمكنك التواصل مباشرة مع الشريك الإعلامي SOURCE MEDIA SOLUTIONS من خلال:
